Problem Solving Dengan PDCA tools

Problem atau masalah adalah perbedaan antara kondisi nyata dengan kondisi yang diharapkan,

contoh-contoh permasalahan :

1. standard tidak tercapai, Target tidak tercapai

2. Standard tercapai tapi diperlukan standard yang lebih tinggi

3. adanya varian kualitas dalam proses produksi/ jasa

4. dll

kalau kita cermati masalah sebenarnya adalah jalan atau pintu menuju perbaikan jadi jangan takut kalau ada masalah ya ??

PROSES PEMECAHAN MASALAH (PROBLEM SOLVING) Menggunakan PDCA

salah satu cara melakukan pemecahan masalah dengan menggunakan siklus PDCA, siklus ini terdiri dari 4 langkah yaitu :

P  = PLAN   (Membuat Perencanaan)

D  = Do        (Melaksanakan apa yang direncanakan)

C  = Check  (Periksa hasil apa sesuai dengan yang diinginkan)

A  = Act       ( tindak lanjut langkah untuk mencegah timbulnya masalah berulang)

Contoh Penerapan Langkah

PLAN :

1. Problem :  Rendahnya implementasi ISO 9001 di dalam satu Departemen

2. Data sebelum Improvement :

– Jumlah rata-rata Temuan Major  2, Minor 10 dalam 3 bulan terakhir

3. Target    : Meningkatkan implementasi ISO pada Departemen XYZ dengan mengurangi jumlah rata-rata temuan Major                              menjadi 0 dan temuan Minor menjadi 5 pada akhir bulan maret 2014

4. Mencari akar masalah :

– Belum dilakukan training ISO kepada karyawan baru di dept XYZ

– Tidak ada Reward & Punishment apabila melanggar SOP

– Akses terhadap SOP/ IK terbatas. hanya di distribusi sampai level mgr

Do

1. Membuat Materi Training & Melakukan Training terhadap karyawan baru di Departemen XYZ

2. Mengatur pembuatan Reward bagi karyawan yang bekerja dengan baik sesuai standard dan memberikan sangsi bagi yang     melanggar SOP

3. Membuat Copy SOP/ IK ditempel di meja kerja/ dinding ruang karyawan dan Menyediakan SOP yang bisa dipinjam oleh         karyawan.

Check

Data setelah Improvement

– Jumlah rata-rata Temuan Major  0, Minor 4 dalam 3 bulan berikutnya setelah dilakukan improvement

Act :

Standarisasi :

1. SOP Pelatihan Karyawan Baru

2. SOP Reward & Punishment

3. Revisi SOP Distribusi Dokumen

selesai dengan problem yang satu, silahkan lanjut ke problem selanjutnya,,,,,

demikian sedikit penjelasan mengenai Problem Solving  menggunakan PDCA Tools…

semoga bermanfaat…….

Tinggalkan Balasan

Please log in using one of these methods to post your comment:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.